Política de Privacidad

Última revisión: agosto de 2026

En BioTherapeutics respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma transparente y de acuerdo con la normativa vigente.

Esta política explica qué datos podemos tratar cuando utilizas nuestra web, creas una cuenta, realizas una compra o contactas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

BioTherapeutics Iberia S.L.
NIF: B19499953
C/ Alfarnatejo 2, Planta 1
29006 Málaga, España
Email: contacto@biotherapeutics.es

BioTherapeutics es una marca de BioTherapeutics Iberia S.L.

Esta política se aplica a biotherapeutics.es y a los demás dominios gestionados por BioTherapeutics que permitan acceder o redirijan a nuestra tienda.

2. ¿Qué datos tratamos y para qué?

Dependiendo de cómo utilices nuestra web, podremos tratar tus datos para las siguientes finalidades:

Cuenta de cliente: para crear y gestionar tu cuenta, direcciones, pedidos, devoluciones y demás funciones asociadas a tu perfil.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o de las medidas solicitadas por el usuario.

Compras y pedidos: para gestionar el pago, facturación, preparación, envío, seguimiento, devoluciones, reembolsos e incidencias relacionadas con tu compra.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Atención al cliente: para responder y gestionar consultas recibidas por email, formulario, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual cuando la consulta esté relacionada con una compra o nuestro interés legítimo en atender las solicitudes recibidas.

Opiniones y comentarios: para gestionar las reseñas, opiniones o comentarios que decidas publicar.
Base jurídica: tu consentimiento.

Comunicaciones comerciales: si aceptas recibirlas, podremos enviarte novedades, ofertas, productos y contenidos relacionados con BioTherapeutics.
Base jurídica: tu consentimiento.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a contacto@biotherapeutics.es.

Seguridad y prevención del fraude: para proteger nuestra tienda y nuestros clientes, investigar posibles usos fraudulentos y gestionar reclamaciones.
Base jurídica: nuestro interés legítimo y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

3. ¿Qué datos podemos tratar?

Según los servicios que utilices, podremos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Email y teléfono.
• Datos de tu cuenta de cliente.
• Información sobre pedidos, devoluciones y reembolsos.
• Datos de facturación y de las transacciones.
• Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
• Opiniones o comentarios que decidas publicar.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos técnicos.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, según tus preferencias.

BioTherapeutics no solicita datos de salud ni otras categorías especiales de datos a través de los formularios de su tienda online.

Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago son gestionados por los proveedores de pago correspondientes. BioTherapeutics recibe la información necesaria para confirmar y gestionar la operación, pero no almacena los datos completos de las tarjetas.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos personales.

Para prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Aplicaciones y proveedores integrados con Shopify necesarios para el funcionamiento de la tienda.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y operadores logísticos necesarios para entregar los pedidos.
• Proveedores de email, comunicaciones, marketing, analítica, reseñas, seguridad o soporte tecnológico.
• Asesorías y otros proveedores necesarios para nuestra gestión administrativa, contable o fiscal.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores accederán únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios. Dependiendo de su función, podrán actuar como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones o como responsables independientes respecto de determinados tratamientos.

5. Transferencias internacionales de datos

La ubicación de almacenamiento de datos configurada actualmente para nuestra tienda Shopify es la Unión Europea.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden realizar determinados tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo.

Shopify procesa inicialmente los datos de clientes europeos a través de Shopify International Limited, con sede en Irlanda, aunque determinadas entidades de Shopify y sus proveedores pueden realizar tratamientos posteriores en otros países. Shopify utiliza mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo, para proteger estas transferencias.

Cuando otros proveedores realicen transferencias internacionales, se utilizarán igualmente las garantías exigidas por la normativa aplicable.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales que puedan resultar aplicables.

En general:

• Los datos de tu cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa o hasta que solicites su supresión, salvo aquellos que debamos conservar legalmente.
• Los datos de pedidos, facturación y operaciones se conservarán durante los plazos fiscales, mercantiles y legales aplicables.
• Las consultas e incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y atender posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.

Cuando ya no sea necesario utilizar determinados datos, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.

7. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente prestado.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:

contacto@biotherapeutics.es

o por correo postal a:

BioTherapeutics Iberia S.L.
C/ Alfarnatejo 2, Planta 1
29006 Málaga, España

No es necesario adjuntar una copia del DNI con carácter general. Si existen dudas razonables sobre la identidad de quien realiza la solicitud, podremos solicitar información adicional necesaria para verificarla. Este es también el criterio expresamente indicado por la AEPD.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones previstas legalmente.

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies y preferencias de privacidad

BioTherapeutics utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda.

Cuando hayas prestado tu consentimiento, también podrán utilizarse para funciones de analítica, personalización o marketing.

Disponemos de un sistema de gestión de consentimiento que permite, cuando corresponde:

• aceptar o rechazar las cookies no esenciales;
• seleccionar tus preferencias;
• y modificarlas posteriormente.

Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Cookies y modificar tus preferencias desde el panel de configuración de cookies de nuestra web.