Geschäftsbedingungen

TERMIN FÜR DIE ÜBERPRÜFUNG DER BEDINGUNGEN: August 2025

BioTherapeutics, eine Marke der BioTherapeutics Iberia SL, NIF: B19499953, Inhaberin von biotherapeutics.es (nachfolgend „ BioTherapeutics “ oder der „ Verkäufer “), bietet Ihnen einen Online-Shopping-Service an, mit dem Sie die in unserem Online-Shop erhältlichen Artikel erwerben können.

Wir bitten Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ oder „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) zu lesen, die die Nutzung dieser Website und den Kauf von Produkten über die Websites https://biotherapeutics.shop/ und https://biotherapeutics.es (die „ Website “) regeln. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs sowie des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wird, und anderer ergänzender Gesetze erstellt.

ARTIKEL 1 – Allgemeine Informationen und Kontaktinformationen

ARTIKEL 2 – Zweck

ARTIKEL 3 – Formalisierung des Vertrags und der Bestellungen

ARTIKEL 4 – Zahlung

ARTIKEL 5 – Lieferung und Empfang

ARTIKEL 6 – Rechte und Widerrufsfristen

ARTIKEL 7 – Garantien

ARTIKEL 8 – Unterschrift und Nachweis

ARTIKEL 9 – Kundenservice / Mediationsdienst

ARTIKEL 10 – Verantwortung

ARTIKEL 11 – Schutz personenbezogener Daten

ARTIKEL 12 – Verschiedenes

 

ARTIKEL 1 – Allgemeine Informationen und Kontaktinformationen

Diese Website gehört der BioTherapeutics Iberia SL mit der Steuernummer B19499953. Die Kontaktdaten lauten:

• Adresse: C/ Alfarnatejo 2, 29006 Málaga
• Kontakttelefonnummer: +34 671 671 375
• Kontakt-E-Mail: contacto@biotherapeutics.es

ARTIKEL 2 – Zweck

Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es erstens, potenzielle Käufer über die Bedingungen zu informieren, unter denen BioTherapeutics die bestellten Produkte verkauft und liefert, und zweitens, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Produktverkaufs von BioTherapeutics an den Kunden (nachfolgend „Käufer“) festzulegen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Produktverkäufe, die BioTherapeutics über die Website anbietet.

Daher setzt die Bestellung von Produkten, die auf der BioTherapeutics-Website zum Verkauf angeboten werden, die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Käufer voraus, von denen der Käufer bestätigt, vor der Bestellung Kenntnis genommen zu haben.

BioTherapeutics behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern. Es gelten jedoch für die Bestellung diejenigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sowie durch die Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie ergänzt.

ARTIKEL 3 – Formalisierung des Vertrags und der Bestellungen

3.1 Tarife

Der auf der BioTherapeutics-Website angegebene Verkaufspreis der angebotenen Produkte in Euro entspricht dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis (nachfolgend „Bestellung“ genannt). Eine Bestellung ist gemäß Abschnitt 3.4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstehen. BioTherapeutics behält sich das Recht vor, den auf der Website angezeigten Verkaufspreis jederzeit zu ändern. Maßgeblich für den Kauf ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Dieser Preis gilt im Rahmen des Fernabsatzes.

Der Preis beinhaltet keine Versandkosten, die separat in Rechnung gestellt werden. Die Versandkosten werden dem Käufer vor der Bestellung angezeigt. Die verschiedenen Liefer- und Versandarten sind in Abschnitt 5.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt und werden auf der Website angezeigt; BioTherapeutics behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern. Daher empfiehlt BioTherapeutics Käufern, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website regelmäßig einzusehen.

Die Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer (MwSt.), die kanarische allgemeine indirekte Steuer (IGIC) bzw. die Produktions-, Dienstleistungs- und Einfuhrsteuer (IPSI) zum Zeitpunkt der Bestellung gemäß den geltenden Bestimmungen. Jede Änderung des anwendbaren Steuersatzes wirkt sich automatisch auf den Preis der von BioTherapeutics auf der Website angebotenen Produkte aus.

3.2 Produkteigenschaften

Der Käufer kann ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen Kategorien auswählen, die BioTherapeutics auf der Website anbietet.

Unbeschadet der vom Käufer aufgegebenen Bestellungen kann BioTherapeutics jederzeit das auf der Website angebotene Produktsortiment ändern, insbesondere aufgrund von Einschränkungen seitens seiner Lieferanten.

Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Käufer vor der Bestellung die Möglichkeit, sich auf der Website von BioTherapeutics über die grundlegenden Eigenschaften der Produkte zu informieren, die er kaufen möchte.

Die Produkte entsprechen den Anforderungen der geltenden spanischen Gesetzgebung. BioTherapeutics übernimmt keine Haftung für die Nichteinhaltung der Gesetzgebung anderer Länder als Spaniens, in die das Produkt geliefert werden soll (z. B. im Falle eines Produktverbots). Es obliegt dem Käufer, sich bei den zuständigen Behörden des jeweiligen Landes über die geltenden Einfuhr- und Nutzungsbestimmungen für die gewünschten Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

Bei Fragen zu den Produkten oder für weitere Anfragen oder Beratungswünsche kann sich der Käufer an das Team von BioTherapeutics Advisors wenden, indem er aus Spanien den Kundenservice unter +34 671 671 375 anruft.

3.3 Verfügbarkeit

Die auf der Website angezeigten Produkte sind gültig, solange sie beworben werden und solange der Vorrat reicht. Bei Produkten, die sich aktuell nicht in unserem Lager befinden, gelten die Angebote von BioTherapeutics vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Zum Zeitpunkt der Bestellung erhält der Käufer grundsätzlich die verfügbaren Informationen zur Produktverfügbarkeit. Da diese Informationen direkt von unseren Lieferanten stammen, können gelegentlich Fehler oder Änderungen auftreten, und der Käufer verfügt erst zum Zeitpunkt des Kaufs über die aktuellsten Informationen.

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtverfügbarkeit der Produkte nach Auftragserteilung wird der Käufer so schnell wie möglich per E-Mail über die Nichtverfügbarkeit des Produkts und die vollständige oder teilweise Stornierung seiner Bestellung informiert.

Im Falle einer vollständigen Stornierung der Bestellung:

• Die Bestellung des Käufers wird automatisch storniert, und falls keine Zahlung erfolgt ist, wird keine Belastung seines Bankkontos vorgenommen.
• Der Kundenservice von BioTherapeutics wird sich mit dem Käufer in Verbindung setzen, um ihn über die Stornierung seiner Bestellung zu informieren und ihm die Möglichkeit einer Neubestellung anzubieten, mit Ausnahme des nicht verfügbaren Produkts.
• Ist die Zahlung bereits erfolgt, kann die Bestellung storniert werden, solange sie das Lager von BioTherapeutics noch nicht verlassen hat. In diesem Fall erhält der Käufer den vollen Betrag schnellstmöglich zurückerstattet. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet, sollte der Käufer die Annahme verweigern und die Versandkosten tragen.
• Der Kundenservice von BioTherapeutics wird sich mit dem Käufer in Verbindung setzen, um ihn über die Stornierung seiner Bestellung zu informieren und ihm die Möglichkeit einer Neubestellung anzubieten.

Im Falle einer Teilstornierung der Bestellung:

• Die Bestellung des Käufers wird bestätigt und der volle Bestellbetrag wird seinem Bankkonto belastet.
• Die verfügbaren Produkte werden an den Käufer geliefert.
• Dem Käufer wird der Preis für das bestellte, aber nicht verfügbare Produkt schnellstmöglich erstattet.

3.4 Reihenfolge

Mit der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bestimmungen im Rechtshinweis einverstanden und bestätigen außerdem, dass Sie die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie gelesen und verstanden haben, unbeschadet etwaiger gesonderter Vereinbarungen zwischen den Parteien.

Der Käufer hat die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren.

Sobald der Käufer seine Bestellung durch Anklicken des Symbols „Bestätigen und bezahlen“ (nachfolgend „ Bestellung “) bestätigt, wird davon ausgegangen, dass er den Inhalt und die Bedingungen der betreffenden Bestellung und insbesondere diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Tatsache, dass seine Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet, sowie die Preise, Mengen, Eigenschaften, Quantitäten und Lieferzeiten der zum Verkauf angebotenen und vom Käufer bestellten Produkte wissentlich akzeptiert hat.

Sobald diese Phase abgeschlossen und die Bestellung vorbereitet ist, kann der Käufer seine Bestellung nicht mehr stornieren. Der Verkauf ist endgültig (vorbehaltlich des Widerrufsrechts des Käufers gemäß Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen). BioTherapeutics bestätigt die Bestellung per E-Mail an den Käufer (die „Bestellbestätigungs-E-Mail“).

Der Käufer erhält nach Versand seiner Bestellung eine zweite E-Mail.

BioTherapeutics empfiehlt dem Käufer, diese beiden E-Mails aufzubewahren. Der Käufer wird darüber informiert, dass die beiden genannten E-Mails vor der Bestellung an die während des Registrierungsprozesses zur Identifizierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

BioTherapeutics übernimmt keine Haftung für Fehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse oder für den Nichterhalt der Bestellbestätigung. In diesen Fällen ist der Kaufvertrag endgültig, außer im Falle einer Stornierung durch BioTherapeutics, insbesondere bei nicht verfügbaren Produkten. Der Käufer kann jedoch sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausüben.

Sobald der Betrag für die Bestellung eingegangen ist, wird dem Käufer auf Wunsch eine E-Mail mit der elektronischen Rechnung zugesandt.

BioTherapeutics behält sich gemäß den geltenden Vorschriften das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, wenn die Anzahl der Produkte oder der zu zahlende Betrag (für eine einzelne Bestellung oder für mehrere zusammengefasste Bestellungen) oder andere Elemente darauf schließen lassen, dass der Käufer eine wirtschaftliche Tätigkeit im Zusammenhang mit den angeforderten Produkten ausübt, oder allgemein jede anormale Bestellung im Sinne der auf den jeweiligen Fall anwendbaren Rechtsprechung.

Schließlich behält sich BioTherapeutics das Recht vor, die Ausführung und/oder Lieferung einer Bestellung, unabhängig von ihrer Art und ihrem Ausführungsgrad, auszusetzen oder zu stornieren, falls der Käufer die geschuldeten Beträge nicht oder nur teilweise bezahlt, falls es zu Zahlungsproblemen kommt oder falls Betrug, vollendet oder versucht, im Zusammenhang mit der Nutzung der BioTherapeutics-Website begangen wird, einschließlich Betrug im Zusammenhang mit früheren Bestellungen.

ARTIKEL 4 – Zahlung

4.1 Zahlungsmethoden – Bankkarten

Die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden sind Kreditkarte, Banküberweisung und Zahlung per digitaler Geldbörse. Akzeptiert werden auf der Website von BioTherapeutics die Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express.

Alle Bankkarteninhaber unterliegen Validierungs- und Autorisierungsprüfungen durch den Kartenaussteller. Sollte der Kartenaussteller des Käufers die Zahlung an uns ablehnen oder aus irgendeinem Grund nicht autorisieren, ob vor oder nach der Zahlung, haften wir nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle.

4.2 Zahlungsmethoden

Alle Bestellungen müssen in Euro bezahlt werden, inklusive aller anfallenden Steuern und Abgaben. Sämtliche Bankgebühren trägt der Käufer (auch im Falle von Rückerstattungen).

4.3 Sicherheit bei Zahlungsvorgängen

Um die Sicherheit von Zahlungen per Bankkarte zu gewährleisten, muss der Käufer BioTherapeutics den visuellen Kryptogrammcode (CVV) mitteilen, der sich auf der Rückseite der vom Käufer verwendeten Bankkarte befindet.

Im Rahmen der Bekämpfung von Online-Betrug können Daten über die Bestellung des Käufers an gesetzlich dazu berechtigte oder von BioTherapeutics benannte Dritte weitergegeben werden, und zwar ausschließlich zum Zweck der Überprüfung der Identität des Käufers sowie der Gültigkeit der Bestellung, der verwendeten Zahlungsmittel und der geplanten Lieferung.

Nach Abschluss dieser Überprüfung behält sich BioTherapeutics das Recht vor, eine Kopie des Ausweisdokuments des Käufers und/oder weitere Informationen zur Identität des Käufers anzufordern. Der Käufer hat bestimmte Rechte gemäß den Datenschutzbestimmungen, wie in der Datenschutzerklärung der Website beschrieben.

ARTIKEL 5 – Lieferung und Empfang

5.1 Allgemeine Bestimmungen

Die vom Käufer gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeforderten Produkte können nach Wahl des Käufers wie folgt geliefert oder abgeholt werden:

• Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer für die jeweilige Bestellung angegebene Lieferadresse (nachfolgend „Lieferadresse“). BioTherapeutics liefert ausschließlich innerhalb Spaniens, einschließlich der Balearen und der Kanarischen Inseln. In diesem Fall erhält der Käufer bzw. der Empfänger der Bestellung die Produkte über das gewählte Versandunternehmen. Die oben genannte elektronische Lieferbestätigung dient als Nachweis für die Zustellung der Bestellung durch BioTherapeutics.

Falls der Käufer der Bestellung zum Zeitpunkt der Zustellung an der angegebenen Adresse nicht anzutreffen ist, wird das Transportunternehmen in den folgenden Tagen einen erneuten Zustellversuch unternehmen, nachdem es den Empfänger ordnungsgemäß per SMS, E-Mail und/oder durch eine Benachrichtigung im Briefkasten über den Vorfall informiert hat.

Sendungen per Correos: Falls der Empfänger ein zweites Mal an der beim Kauf angegebenen Adresse nicht anzutreffen ist, erhält der Käufer bzw. Empfänger der Bestellung eine Ankunftsbenachrichtigung per E-Mail und/oder SMS, in der er darüber informiert wird, dass seine Bestellung innerhalb der folgenden 15 Tage am Hauptsitz des jeweiligen Transportunternehmens zur Abholung bereitliegt.

Wenn innerhalb von 15 Tagen nach dem zweiten erfolglosen Zustellversuch das Paket an BioTherapeutics zurückgeschickt wird und der Kaufpreis abzüglich der Rückversandkosten an den Käufer auf eine von BioTherapeutics gewählte Weise zurückerstattet wird.

Sendungen per CTT: Sollte der Empfänger auch beim zweiten Mal nicht an der beim Kauf angegebenen Adresse anzutreffen sein, wird das Paket direkt an den Absender zurückgeschickt. Sobald das Paket beim Absender eingegangen, registriert und als wiederverkaufsfähig eingestuft wurde, wird der Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten erstattet.

Ansprüche im Zusammenhang mit der Zustellung werden nicht akzeptiert, sobald das Paket als zugestellt markiert ist. Zu diesem Zweck wird das Computersystem des Transportunternehmens (Identifizierung) als zuverlässig angesehen.

5.1.1 Versandkosten der Bestellung

Bestellungen über 49,00 € werden versandkostenfrei geliefert. Die Preise für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla können abweichen. Bei Bestellungen unter diesen Beträgen werden die Versandkosten in der Bestellübersicht angezeigt. Bestellungen in das übrige Europa sind nicht versandkostenfrei.

5.2 Anomalien, Beschädigungen oder verschlechterte Verpackungen

5.2.1 Allgemeine Bestimmungen

Dem Käufer bzw. dem Empfänger der Bestellung wird empfohlen, den äußeren Zustand der Verpackung und der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen.

Bei Problemen mit der Verpackung (beschädigte oder geöffnete Verpackung, Flüssigkeitsreste usw.) oder den bestellten Produkten (fehlende oder beschädigte Produkte) muss der Käufer das in den Abschnitten 5.3.2 und 5.3.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebene Verfahren – abhängig vom Status der Bestellung – strikt einhalten. Die Nichteinhaltung des korrekten Verfahrens schließt jegliche Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen und BioTherapeutics aus. Insbesondere besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Der Käufer bzw. der Empfänger der Bestellung hat auch keinen Anspruch auf Ersatz der bestellten Produkte von BioTherapeutics.

Ebenso kann der Käufer oder Empfänger der Bestellung den Kundenservice von BioTherapeutics kontaktieren, um sich über das Vorgehen bei der Rücksendung beschädigter Produkte zu informieren. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, das vom Kundenservice von BioTherapeutics angegebene Verfahren zur Rücksendung beschädigter Produkte zu befolgen. Andernfalls besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz der betroffenen Produkte.

5.2.2 Obligatorische Vorgehensweise bei beschädigter Verpackung

• Im Falle eines Vorfalls, der in Anwesenheit des Transportunternehmens beobachtet wird:

– Verweigern Sie die Annahme der Lieferung und schildern Sie den Vorfall klar und ausführlich.

– Geben Sie dem Kundenservice von BioTherapeutics die Sendungsnummer und den Grund für die Annahmeverweigerung an.

• Im Falle von Vorfällen, die ohne Anwesenheit des Transportunternehmens beobachtet werden:

– Melden Sie das Problem dem Kundenservice von BioTherapeutics auf folgendem Wege:

E-Mail: contacto@biotherapeutics.es

Vorfälle und Beschwerden müssen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung des Produkts gemeldet werden.

5.2.3 Obligatorische Vorgehensweise bei fehlendem oder beschädigtem Produkt

Der Käufer ist verpflichtet, den Kundenservice von BioTherapeutics über jegliche Produktabwesenheit oder -beschädigung gemäß den im vorherigen Abschnitt beschriebenen Methoden zu informieren. Der Kundenservice von BioTherapeutics kann Informationen zur Identität des Käufers oder Empfängers der Bestellung anfordern und alle erforderlichen Überprüfungen durchführen.

5.3 Lieferzeiten

Der Kunde kann bei der Bestellung zwischen verschiedenen Lieferoptionen wählen. Der Lieferant Ctt bietet eine Lieferung am nächsten Werktag bei Bestellung vor 14:00 Uhr oder innerhalb von 24 Stunden an. Correos liefert innerhalb von 1 bis 4 Werktagen.

Die Lieferzeiten beginnen mit dem Versand der Bestellbestätigungs-E-Mail, außer bei Zahlungen per Banküberweisung. Hier beginnen die Lieferzeiten mit dem Eingang der Überweisung bei BioTherapeutics und entsprechen denjenigen, die dem Käufer vor dem Kaufabschluss und der Bestätigung mitgeteilt wurden.

Falls die Lieferfristen aus einem anderen Grund als höherer Gewalt überschritten werden, hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren.

ARTIKEL 6 – Garantien

6.1. Gesetzliche Garantien

Alle auf der Website angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Einhaltung der geltenden Vorschriften sowie der Gewährleistung gegen versteckte Mängel, die es dem Käufer ermöglicht, alle mangelhaften oder nicht konformen Produkte, die ihm geliefert wurden, kostenlos zurückzusenden.

6.1.1 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Gemäß den geltenden Vorschriften ist BioTherapeutics verpflichtet, vertragsgemäße Produkte zu liefern und haftet für jegliche Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung. BioTherapeutics haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern die Installation vertraglich in ihrer Verantwortung liegt oder unter ihrer Aufsicht durchgeführt wurde.

Um den Vertragsbedingungen zu entsprechen, muss das Produkt folgende Kriterien erfüllen:

– Geeignet sein für die Verwendungszwecke, für die Produkte der gleichen Art üblicherweise verwendet werden;

Das Produkt muss der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die auf der Website dargestellten Eigenschaften aufweisen. Es können geringfügige Abweichungen zwischen dem auf der Website abgebildeten und dem gelieferten Produkt bestehen. Dies betrifft insbesondere, aber nicht ausschließlich, die Produktverpackung. Weist ein Produkt solche Abweichungen auf, die jedoch die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen, gilt es als vertragsgemäß.

– Die Qualität des Produkts so darzustellen, wie der Käufer sie unter Berücksichtigung der öffentlichen Aussagen von BioTherapeutics, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, vernünftigerweise erwarten kann. BioTherapeutics ist an diese Aussagen nicht gebunden, wenn das Unternehmen nachweist, dass es die betreffende Aussage nicht kannte und auch vernünftigerweise nicht hätte kennen können, dass die Aussage zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses korrigiert wurde oder dass die Aussage die Kaufentscheidung nicht beeinflusst haben konnte.

– Die Eigenschaften müssen so beschaffen sein, dass sie den zwischen den Parteien in gegenseitiger Vereinbarung festgelegten Eigenschaften entsprechen oder für einen vom Käufer beabsichtigten, dem Verkäufer mitgeteilten und von diesem akzeptierten spezifischen Verwendungszweck geeignet sind.

Die Ansprüche wegen Vertragswidrigkeiten verjähren nach zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware.

6.1.2 Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel

Gemäß den geltenden Vorschriften ist BioTherapeutics verpflichtet, eine Gewährleistung für versteckte Mängel des verkauften Produkts zu übernehmen, wenn diese das Produkt für seinen vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so stark beeinträchtigen, dass der Käufer, wenn er von diesen Mängeln gewusst hätte, das Produkt nicht gekauft oder einen niedrigeren Preis dafür gezahlt hätte.

Die Ansprüche wegen versteckter Mängel müssen vom Käufer innerhalb von sechs (6) Monaten nach Entdeckung des versteckten Mangels geltend gemacht werden.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel verpflichtet sich BioTherapeutics nach Prüfung des versteckten Mangels nach Wahl des Käufers:

– Um den vollen Preis des zurückgegebenen Produkts zurückzuerstatten oder;

– Rückerstattung eines Teils des Produktpreises, wenn der Käufer beschließt, das Produkt zu behalten.

6.1.3 Ausschluss von Gewährleistungen

Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die modifiziert, repariert oder verändert wurden.

Methoden zur Durchsetzung rechtlicher Garantien

Im Hinblick auf die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gilt Folgendes:

– Sie haben ab dem Zeitpunkt der Warenlieferung eine Frist von ZWEI JAHREN, um die Klage zu erheben;

– Sie können zwischen Reparatur und Ersatz des Gegenstands wählen, unbeschadet der in den geltenden Vorschriften festgelegten Bedingungen für die Kosten.

– Sie sind von der Pflicht befreit, innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung der Ware einen Nachweis über das Vorliegen eines Vertragsmangels der Ware zu erbringen.

– Bewahren Sie die Kaufrechnung und/oder den Lieferschein für die Bestellung auf.

Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gilt ungeachtet etwaiger anderer vereinbarter kaufmännischer Garantien.

Bei Ansprüchen im Zusammenhang mit gesetzlichen Gewährleistungen muss der Käufer den Kundendienst über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Wege kontaktieren.

Diese Bestimmungen schließen das in Artikel 6 vorgesehene Widerrufsrecht nicht aus.

Die Garantie gilt nicht für Produkte, die während des Transports oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.

Folgen der Durchsetzung der Garantien

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie verpflichtet sich BioTherapeutics nach Wahl des Käufers zu Folgendem:

– Um das Produkt je nach Lagerbestand durch ein identisches Produkt zu ersetzen, oder

– Die Rückerstattung des Kaufpreises, wenn sich ein Ersatz des Produkts als unmöglich erweist.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel verpflichtet sich BioTherapeutics nach Prüfung des versteckten Mangels nach Wahl des Käufers:

– Um den vollen Preis des zurückgegebenen Produkts zurückzuerstatten, oder

– Rückerstattung eines Teils des Produktpreises, wenn der Käufer beschließt, das Produkt zu behalten.

ARTIKEL 7 – Unterschrift und Nachweis

BioTherapeutics setzt sich für den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden ein und gewährleistet ein hohes Sicherheitsniveau. Der Käufer ist jedoch ebenfalls verpflichtet, zum Schutz seiner Daten beizutragen. Insbesondere muss er die Sicherheit seiner Online-Transaktionen gewährleisten, indem er beispielsweise seinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und/oder sein Passwort nicht an Dritte weitergibt und sein Passwort regelmäßig ändert. BioTherapeutics übernimmt in diesem Zusammenhang keine Haftung für die Weitergabe von Käuferdaten an Dritte, die den Benutzernamen (die E-Mail-Adresse) und/oder das Passwort des Käufers verwenden.

In diesem Zusammenhang dient die Verwendung der Kennung (E-Mail-Adresse des Käufers) und/oder des Passworts des Käufers als Nachweis seiner Identität und der Durchsetzbarkeit der entsprechenden Beträge zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung.

BioTherapeutics übernimmt keinerlei Haftung für den betrügerischen Gebrauch dieser Daten. Die Übermittlung der Bankkartennummer und die abschließende Bestätigung der Bestellung gelten als Annahmenachweis und bestätigen die Gültigkeit der für die Reservierung der bestellten Produkte zugesagten Beträge. Die in den Computersystemen von BioTherapeutics und seinen Partnern gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgte Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen.

ARTIKEL 8 – Kundenservice / Mediationsdienst

Für weitere Informationen, Anfragen zum Status einer Bestellung oder einer Rücksendung oder Reklamationen im Zusammenhang mit einer Bestellung können Sie sich an den Kundenservice von BioTherapeutics wenden, indem Sie eine E-Mail an contacto@biotherapeutics.es senden.

Auf der Website https://www.juntadeandalucia.es/servicios/sede/tramites/procedimientos/detalle/2634.html können Verbraucher offizielle Beschwerdeformulare bei der Regionalregierung von Andalusien gegen Unternehmen einreichen, die in der Autonomen Gemeinschaft Andalusien Waren verkaufen oder Dienstleistungen anbieten. Dieses Verfahren ermöglicht es Verbrauchern, eine Mediation oder einen Schlichtungsversuch zur Beilegung des Konflikts zu unternehmen, eine Beschwerde beim Unternehmen einzureichen oder mögliche Verstöße der Verwaltung zu melden. Beschwerden können persönlich, per Post oder elektronisch eingereicht werden, sofern der Beschwerdeführer über ein digitales Zertifikat oder eine elektronische Signatur verfügt und das Unternehmen, gegen das die Beschwerde gerichtet ist, dieses Verfahren anwendet.

ARTIKEL 9 – Haftung

9.1 Kapazität

Vor der Bestellung erklärt der Käufer, dass er voll geschäftsfähig ist und somit an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist. Bestellt eine Person ohne Geschäftsfähigkeit Artikel auf der Website von BioTherapeutics, übernehmen deren gesetzliche Vertreter (insbesondere Eltern oder Erziehungsberechtigte) die volle Verantwortung für die Bestellung und sind verpflichtet, den Preis zu zahlen.

9.2 Haftungsbeschränkung

BioTherapeutics haftet nicht für die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen, wenn deren Verletzung auf Handlungen Dritter zurückzuführen ist, selbst wenn diese Handlungen vorhersehbar waren, auf ein Verschulden des Käufers, auf das Eintreten höherer Gewalt im Sinne der jeweiligen Gerichtsbarkeit oder auf sonstige Umstände, die außerhalb der ausschließlichen Kontrolle von BioTherapeutics liegen. Die auf der Website verfügbaren Informationen werden ohne jegliche Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich ihrer Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität, Rechtskonformität, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit oder Umfassendheit der auf der BioTherapeutics-Website angebotenen Daten, Produkte, Zubehörteile oder Dienstleistungen oder hinsichtlich ihrer Eignung für den beabsichtigten Verwendungszweck des Käufers bereitgestellt. BioTherapeutics schließt jegliche Haftung für Schäden, ob direkt oder indirekt, vorhersehbar oder unvorhersehbar, die durch die Nutzung der Website entstehen, aus. Falls BioTherapeutics für Schäden haftbar gemacht werden sollte, die dem Käufer ausschließlich aufgrund der Auftragserteilung entstanden sind, ist diese Haftung auf den Betrag der Bestellung beschränkt, den der Käufer an BioTherapeutics gezahlt hat.

ARTIKEL 10 – Schutz personenbezogener Daten

Zur Bearbeitung der Bestellung erhebt BioTherapeutics die personenbezogenen Daten des Käufers. Der Käufer wird hiermit darüber informiert, dass BioTherapeutics Iberia SL der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist und dass seine Daten gemäß dem spanischen Datenschutzgesetz (Ley Orgánica 3/2018 vom 5. Dezember 2018) und der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Regelung des Datenverkehrs verarbeitet werden. Wir weisen Sie daher darauf hin, dass Ihre Daten primär zum Zweck der Aufrechterhaltung und Verwaltung der Vertragsbeziehung mit Ihnen verarbeitet werden. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten sowie weitere Rechte, die in der Datenschutzerklärung detailliert aufgeführt sind .

ARTIKEL 11 – Verschiedenes

11.1 Teilerwerbsminderung

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, Verordnungen oder aufgrund einer endgültigen Entscheidung einer zuständigen Behörde für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

11.2 Ausschluss des Verzichts

Die Tatsache, dass eine Partei ihre Rechte im Falle eines Verstoßes der anderen Partei gegen eine der ihr durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auferlegten Verpflichtungen nicht ausübt, ist nicht als Verzicht auf Rechte im Falle künftiger Verstöße gegen die betreffende Verpflichtung auszulegen.

11.3 Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Die Parteien unterwerfen sich nach ihrer Wahl und unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand der Gerichtsbarkeit der Gerichte am Sitz des Verkäufers.

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die Probleme mit ihren Online-Käufen auf der Website hatten, können das Online-Streitbeilegungssystem der Europäischen Union unter folgender Website nutzen:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

11.4 Gültigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Verfügbarkeit der von BioTherapeutics angebotenen Produkte und bis zum Ablauf der Garantiefristen. Die Bestimmungen von „Artikel 10 Haftung“ bleiben in jedem Fall auch nach Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.